Nossas Políticas

POLÍTICAS GERAIS – SERTANITOS CHIPS

COMO COMPRAR

Comprar na loja Sertanitos é simples e rápido:

Navegue pelas categorias do site (novidades, ofertas, destaques) e clique em “Comprar” ou “Ver Detalhes” para mais informações sobre o produto. Após isso, o item será adicionado ao carrinho de compras.
Continue navegando até escolher todos os produtos desejados. Em seguida, clique em “Finalizar Compra”.
Faça login com seu e-mail e senha. Caso ainda não possua cadastro, realize o cadastro rapidamente.
Escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correios, podendo optar entre Sedex ou PAC.
Escolha a forma de pagamento.
Após a finalização, todas as instruções serão enviadas por e-mail.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Sertanitos Indústria e Comércio de Mandioca Ltda. leva a sério a proteção dos dados pessoais dos usuários.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Processamento de pedidos
Atendimento ao cliente
Comunicação sobre compras e serviços

Não realizamos a venda ou compartilhamento de dados pessoais com terceiros.

Todas as transações realizadas no site são protegidas por tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo a segurança das informações.

Os dados são armazenados em ambiente seguro e acessados apenas por profissionais autorizados.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade completa:

POLÍTICAS DE VENDAS

Estoque e Pedidos

Os estoques são limitados. A inclusão do produto no carrinho não garante sua reserva. A confirmação ocorre somente após a finalização da compra.

Confirmação do Pedido

O pedido será processado após:

Finalização da compra
Confirmação do pagamento

Poderemos realizar validação cadastral para segurança e prevenção de fraudes.

Em compras parceladas, o número de parcelas poderá ser ajustado conforme regras das operadoras de cartão.

Condições Gerais

Os preços, condições de pagamento e frete são válidos exclusivamente para compras realizadas no site.

As condições podem ser alteradas sem aviso prévio, porém pedidos finalizados mantêm as condições vigentes no momento da compra.

Público de Venda

As vendas realizadas no site são destinadas a pessoas físicas (CPF).

Compras via CNPJ devem ser tratadas diretamente com o setor comercial da Sertanitos.

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners e Hipercard
Parcelamento em até 6 vezes sem juros
Parcela mínima de R$ 50,00
Boleto bancário
Pix
Transferência online (Banco do Brasil, Itaú, Bradesco e outros)

As instruções de pagamento serão enviadas após a finalização do pedido.

FORMAS DE ENVIO

Os pedidos são enviados via Correios, nas modalidades PAC ou Sedex.

O prazo de entrega varia de acordo com:

Forma de pagamento
Região de entrega

Condições de entrega:

O prazo começa após a confirmação do pagamento
Contagem em dias úteis
Entregas realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h
Eventualmente podem ocorrer entregas aos finais de semana

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato pelo e-mail:
contato@sertanitos.com.br

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca por Defeito ou Qualidade

Caso seja identificado qualquer problema no produto, garantimos a troca.

Prazo: até 30 dias após o recebimento

Condições:

Produto lacrado
Embalagem original
Sem indícios de uso indevido

Após análise, sendo confirmado o problema:

Será realizada a troca do produto
ou
Reembolso dos valores pagos

Caso seja constatado uso inadequado, a troca não será realizada.

Devolução por Arrependimento

O cliente poderá solicitar devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

Produto em perfeito estado
Lacrado
Embalagem original

Envio para Troca ou Devolução

Após contato com nossa equipe, será fornecido um código de postagem para envio pelos Correios.

A primeira troca possui custo de envio por conta da Sertanitos.

Trocas adicionais serão de responsabilidade do cliente.

Recomendamos guardar a embalagem original para evitar custos adicionais.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto, Pix ou Transferência

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, na conta bancária do titular do pedido.

A conta deve possuir o mesmo CPF utilizado na compra.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A Sertanitos poderá atualizar estas políticas a qualquer momento.

Recomendamos que o cliente revise periodicamente esta página.

Ao utilizar o site, o cliente concorda com todos os termos aqui descritos.

REGRAS DO FRETE

Aproveite o benefício do frete gratuito para as seguintes regiões e valores:

SP, MG, RJ, DF e GO: Em compras acima de R$ 160,00.
Região Sul: Em compras acima de R$ 260,00.
Demais estados (Norte, Nordeste, MT e MS): Em compras acima de R$ 340,00.